Přihlašovací formulář

Jméno:
Heslo:

CoolPeople Help-desk je nový portál určený pro efektivní komunikaci s klienty v rámci smluv o technické podpoře. Jeho cílem je zjednodušení práce a zlepšení služeb technického teamu CoolPeople.

Spuštěním Help-desku dochází k významné změně zejména ve zpracování požadavků (ticketů) a návazné fakturace případných víceprací. Veškeré požadavky klientů CoolPeople v rámci supportních smluv budou nově zpracovávány pouze v elektronické podobě na tomto portálu.

Najdete zde následující klíčové funkce:

- Tickety – přehled všech požadavků v rámci technické podpory a vícepráce

Nový ticket – zadání nového požadavku a sledování jeho dalšího zpracování dle definovaných SLA v supportních smlouvách

- Reporting - reporting dle individuálních požadavků klientů v souladu s požadavky ITIL v jednotlivých disciplínách systémů řízení IT služeb 

Pro přístup na portál potřebujete své přístupové údaje. V případě, že vám nebyly zaslány se prosím obraťte na info@coolpeople.cz

 
Copyright ® 2010, CoolPeople s.r.o. Všechna práva vyhrazena. Powered by eqis